Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
Ex-сертификат ТР ТС 012/2011.
Сертификация взрывозащищенного оборудования.
+7 (495) 208-16-46
+7 (495) 208-16-46
+7 (495) 280-16-56
Заказать звонок
E-mail
teh-bez@inbox.ru
Адрес
Москва, ул. Нижняя Красносельская, дом 35, стр. 64, комн. 22
Режим работы
Пн. – Пт.: с 8:00 до 18:00
Подать заявку
Аккредитация
Орган по сертификации
  • Состав органов управления
  • Описание схем сертификации
  • Перечень документов, используемых для выполнения работ
  • Правила рассмотрения жалоб и апелляций
  • Примерная стоимость работ и методика расчета стоимости
  • Перечень испытательных лабораторий
  • Описание прав и обязанностей заявителей
  • Информация о работниках ОС
  • Информация об ОС
Услуги
  • Сертификат ТР ТС 004/2011
  • Сертификат ТР ТС 010/2011
  • Сертификат ТР ТС 012/2011
  • Сертификат ТР ТС 020/2011
  • Сертификат ТР ТС 032/2013
Лаборатория
Цены
  • Трудоемкость услуг
  • Нормативы трудоемкости работ
  • Трудоемкость анализа протоколов испытаний
  • Группы сложности производства
  • Группы сложности продукции
Контакты
  • Пригласите нас на тендер
  • Компания
  • Отзывы
  • Лицензии
  • Вопрос-ответ
  • Журнал
  • ...
    +7 (495) 208-16-46
    +7 (495) 208-16-46
    +7 (495) 280-16-56
    Заказать звонок
    E-mail
    teh-bez@inbox.ru
    Адрес
    Москва, ул. Нижняя Красносельская, дом 35, стр. 64, комн. 22
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 8:00 до 18:00
    Ex-сертификат ТР ТС 012/2011.
    Сертификация взрывозащищенного оборудования.
    Аккредитация
    Орган по сертификации
    • Состав органов управления
    • Описание схем сертификации
    • Перечень документов, используемых для выполнения работ
    • Правила рассмотрения жалоб и апелляций
    • Примерная стоимость работ и методика расчета стоимости
    • Перечень испытательных лабораторий
    • Описание прав и обязанностей заявителей
    • Информация о работниках ОС
    • Информация об ОС
    Услуги
    Ex-сертификат Таможенного союза
    • Сертификат ТР ТС 004/2011
      Сертификат ТР ТС 004/2011
    • Сертификат ТР ТС 010/2011
      Сертификат ТР ТС 010/2011
    • Сертификат ТР ТС 012/2011
      Сертификат ТР ТС 012/2011
    • Сертификат ТР ТС 020/2011
      Сертификат ТР ТС 020/2011
    • Сертификат ТР ТС 032/2013
      Сертификат ТР ТС 032/2013
    Лаборатория
    Цены
    • Трудоемкость услуг
    • Нормативы трудоемкости работ
    • Трудоемкость анализа протоколов испытаний
    • Группы сложности производства
    • Группы сложности продукции
    Контакты
      Подать заявку
      Аккредитация
      Орган по сертификации
      • Состав органов управления
      • Описание схем сертификации
      • Перечень документов, используемых для выполнения работ
      • Правила рассмотрения жалоб и апелляций
      • Примерная стоимость работ и методика расчета стоимости
      • Перечень испытательных лабораторий
      • Описание прав и обязанностей заявителей
      • Информация о работниках ОС
      • Информация об ОС
      Услуги
      Ex-сертификат Таможенного союза
      • Сертификат ТР ТС 004/2011
        Сертификат ТР ТС 004/2011
      • Сертификат ТР ТС 010/2011
        Сертификат ТР ТС 010/2011
      • Сертификат ТР ТС 012/2011
        Сертификат ТР ТС 012/2011
      • Сертификат ТР ТС 020/2011
        Сертификат ТР ТС 020/2011
      • Сертификат ТР ТС 032/2013
        Сертификат ТР ТС 032/2013
      Лаборатория
      Цены
      • Трудоемкость услуг
      • Нормативы трудоемкости работ
      • Трудоемкость анализа протоколов испытаний
      • Группы сложности производства
      • Группы сложности продукции
      Контакты
        +7 (495) 208-16-46
        +7 (495) 280-16-56
        Заказать звонок
        E-mail
        teh-bez@inbox.ru
        Адрес
        Москва, ул. Нижняя Красносельская, дом 35, стр. 64, комн. 22
        Режим работы
        Пн. – Пт.: с 8:00 до 18:00
        Подать заявку
        Телефоны
        +7 (495) 208-16-46
        +7 (495) 280-16-56
        Заказать звонок
        • Аккредитация
        • Орган по сертификации
          • Орган по сертификации
          • Состав органов управления
          • Описание схем сертификации
          • Перечень документов, используемых для выполнения работ
          • Правила рассмотрения жалоб и апелляций
          • Примерная стоимость работ и методика расчета стоимости
          • Перечень испытательных лабораторий
          • Описание прав и обязанностей заявителей
          • Информация о работниках ОС
          • Информация об ОС
        • Услуги
          • Услуги
          • Сертификат ТР ТС 004/2011
          • Сертификат ТР ТС 010/2011
          • Сертификат ТР ТС 012/2011
          • Сертификат ТР ТС 020/2011
          • Сертификат ТР ТС 032/2013
        • Лаборатория
        • Цены
          • Цены
          • Трудоемкость услуг
          • Нормативы трудоемкости работ
          • Трудоемкость анализа протоколов испытаний
          • Группы сложности производства
          • Группы сложности продукции
        • Контакты
        Подать заявку
        • +7 (495) 208-16-46
          • Телефоны
          • +7 (495) 208-16-46
          • +7 (495) 280-16-56
          • Заказать звонок
        • Москва, ул. Нижняя Красносельская, дом 35, стр. 64, комн. 22
        • teh-bez@inbox.ru
        • Пн. – Пт.: с 8:00 до 18:00

        Правила рассмотрения жалоб и апелляций

        Главная
        —
        Услуги
        —
        Орган по сертификации
        —Правила рассмотрения жалоб и апелляций
        Узнайте, подлежит ли ваша продукция сертификации, и какой документ необходим. Задайте вопрос и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
        Задать вопрос

        Правила рассмотрения жалоб

        Заявитель/держатель сертификата может подать жалобу в орган по сертификации (далее – ОС) при неудовлетворённости деятельностью ОС в следующих случаях:

        • не ознакомили с правилами по проведению работ по сертификации или со схемой сертификации;
        • не ознакомили с требованиями, предъявляемыми к заявителям;
        • не ознакомили с правами и обязанностями заявителей, в том числе способами ссылки на полученный сертификат;
        • не ознакомили с процедурой рассмотрения жалоб и апелляций;
        • не довели до сведения об изменениях в процедурах сертификации;
        • не предоставили решение органа по сертификации;
        • нарушили принцип беспристрастности и соблюдения конфиденциальности информации;
        • и другое.

        Жалоба подаётся в ОС в письменном виде Руководителю ОС по почте и/или по факсу, электронной почте. К жалобе могут быть приложены обосновывающие ее документы или их копии.

        Форма жалобы
        16.4 Кб

        Руководитель ОС принимает жалобу, менеджер по качеству регистрирует ее в Журнале регистрации жалоб и апелляций и в течение 3-х дней уведомляет заявителя жалобы письмом по электронной почте о приёме и регистрации жалобы.

        В течение пяти дней после регистрации жалобы Руководитель ОС анализирует жалобу, определяет, относится ли она к деятельности ОС и, если это так, рассматривает жалобу. При необходимости Руководитель ОС может запросить от заявителя жалобы дополнительные документы, необходимые для решения спорных вопросов.

        Руководитель ОС может привлечь к рассмотрению и принятию решения по жалобе экспертов по сертификации, не принимавших участия в проведении работ по данному объекту сертификации. После рассмотрения документов, анализа жалобы, руководитель ОС принимает решение по жалобе и сообщает заявителю жалобы о принятом решении в письменном виде. Решение по жалобе должно быть направлено заявителю жалобы не позднее 10 рабочих дней со дня ее поступления в ОС.

        Руководитель ОС имеет право отклонить жалобу, которая не относится к непосредственной деятельности органа по сертификации. Отказ оформляется в письменном виде, с объяснением причины отказа.

        Для обеспечения отсутствия конфликта интересов руководитель ОС не привлекает к анализу и мероприятиям по удовлетворению жалобы персонал, который оказывал консалтинговые услуги заявителю или работал с ним, в течение двух лет с момента прекращения консалтинговой деятельности или приёма на работу.

        Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, направляется в адрес предъявившего жалобу в тот же день с момента его оформления с использованием средств связи, обеспечивающих фиксированную отправку или под расписку (по электронной почте, по почте или курьером).

        Решение по жалобе может быть оформлено в виде официального письма с разъяснением о принятых мерах/ отказе в рассмотрении и с предоставлением дополнительных материалов, подтверждающих решение.

        Генеральный директор в праве подготовить решение по жалобе от своего лица при наличии необходимости.

        ОС гарантирует, что все соответствующие действия по результатам рассмотрения жалобы будут предприняты. Решения и выводы должны быть рассмотрены всеми сотрудниками ОС. Выявленные несоответствия в работе ОС должны быть зарегистрированы и устранены в соответствии с действующими документами СМК ОС.

        Правила рассмотрения апелляций:

        Заявитель/держатель сертификата может подать апелляцию в ОС при несогласии с принятым органом по сертификации решением в следующих случаях:

        • отказ в проведении сертификации;
        • отказ в выдаче сертификата соответствия;
        • приостановка или отмена действия сертификата соответствия по результатам инспекционного контроля (планового или внепланового).
        • несогласие с решением по жалобе.

        Апелляция подаётся в письменном виде Председателю Комиссии по апелляциям по почте или по факсу, и/или электронной почте в течение срока, не превышающего 30 календарных дней после принятого органом по сертификации решения. К апелляции могут быть приложены обосновывающие ее документы или их копии.

        Форма апелляции
        18.2 Кб

        Председатель Комиссии принимает апелляцию, передает сведения руководителю ОС для регистрации апелляции в журнале жалоб и апелляций и в течение 3-х дней уведомляет заявителя апелляции письмом по электронной почте о ее приёме и регистрации.

        Для рассмотрения поданной апелляции Председатель Комиссии формирует состав Комиссии из независимых, в части рассматриваемых вопросов, квалифицированных экспертов.

        Для рассмотрения апелляции и выработки дальнейших действий в ее отношении Комиссия проводит сбор необходимой информации, проверку достоверности апелляции, ее оценку, запрашивает, при необходимости, дополнительную информацию по предмету апелляции и вырабатывает предложения по дальнейшим действиям так, чтобы окончательное решение по апелляции было принято и направлено заявителю апелляции не позднее 10 рабочих дней со дня ее поступления в ОС.

        При обсуждении вопросов по апелляции присутствуют только члены Комиссии. В случае возникновения разногласий у членов Комиссии или недостатка информации, Комиссия может дополнительно обсудить вопрос с одной из сторон и экспертами или перенести обсуждение на другое заседание. Решение о переносе рассмотрения вопроса должно быть отмечено в протоколе заседания.

        Результатом работы Комиссии по апелляциям является решение возникшей проблемы или мотивированный отказ. Решение, принятое по результатам рассмотрения апелляции, направляется в адрес заявителя апелляции с использованием средств связи, обеспечивающих фиксированную отправку или под расписку (по электронной почте или по почте).

        Решение по апелляции может быть оформлено в виде официального письма с разъяснением о принятых мерах/ отказе в рассмотрении и с предоставлением дополнительных материалов, подтверждающих решение.

        Генеральный директор в праве подготовить ответ по апелляции от своего лица при наличии необходимости.

        ОС гарантирует, что все соответствующие действия по результатам рассмотрения апелляции будут предприняты. Решения и выводы должны быть рассмотрены всеми работниками ОС. Выявленные несоответствия в работе ОС должны быть зарегистрированы и устранены в соответствии с действующими документами СМК ОС.

        В случае несогласия с решением по апелляции, предъявляющий апелляцию имеет право обжаловать решение, обратившись в вышестоящие инстанции.

        Что входит в услугу:
        • Анализ документов на соответствие ТР ТС;
        • Выезд специалистов на производство (кроме командировочных расходов);
        • Испытания образцов продукции;
        • Фото/видео фиксация проведения испытаний или приглашение в лабораторию представителей Заказчика;
        • Оформление протоколов испытаний;
        • Регистрация сертификата/декларации соответствия.
        Что Вы получите:
        • Анализ документов на продукцию и производство;
        • Фото/видео материалы по проведенным испытаниям;
        • Протоколы испытаний;
        • Зарегистрированные во ФГИС сертификат/декларацию соответствия;
        • Гарантия легитимности документов по договору;
        • Персональный менеджер на протяжении всех работ и после;
        • Конфиденциальность ваших данных.
        Заказать услугу
        PDF «10 ошибок в сертификации продукции» от thbz.ru

        Заполните форму, чтобы получить брошюру
        «10 ошибок в сертификации продукции»

        Куда вам отправить материалы?

        Испытательная лаборатория промышленного оборудования

        Основная специализация испытательной лаборатории общепромышленного и взрывозащищенного оборудования ООО «ТЕХБЕЗОПАСНОСТЬ» – сертификационные и другие виды испытаний промышленного оборудования.

        Лаборатория полностью соответствует требованиям ISO/ IEC 17025 «Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий», что автоматически гарантирует наличие внедренной системы менеджмента качества и является залогом точности и воспроизводимости результатов испытаний.

        ИЛ ВО ООО «ТЕХБЕЗОПАСНОСТЬ» аккредитована в национальной системе аккредитации (уникальный номер записи в реестре аккредитованных лиц RA.RU.21HB54 от 26.03.2018).

        Испытание материалов на фрикционную безопасность
        ГОСТ 22782.0, ГОСТ 30852.0
        Гидравлические испытания на прочность и герметичность неэлектрического оборудования с видом взрывозащиты «с»
        ГОСТ 31441.5
        Испытания на неповреждаемость и на утечку методом щупа оборудования с видами взрывозащит «d» и «p»
        ГОСТ IEC 60079-1 и ГОСТ 60079-2
        Испытание параметров барьеров искробезопасности и связанного оборудования с видом защиты «i»
        ГОСТ 31610.11
        Испытания по определению давления взрыва, взрывоустойчивость динамическим методом и взрывонепроницаемость оболочек с видом взрывозащиты «d»
        ГОСТ IEC 60079-1
        Определение температуры поверхностей электрических цепей с видом взрывозащиты «i»
        ГОСТ 31610.11
        Определение индекса сравнительной трекингостойкости изоляционных материалов
        Гост 31610.0, гост 31610.5, гост 31610.7, гост 31610.15, ГОСТ 30852.20, ГОСТ 27473
        Определение максимальной температуры поверхностей вращающихся машин
        ГОСТ 31610.0, ГОСТ IEC 60079-1, ГОСТ 31610.7
        Испытания на теплостойкость неметаллических материалов оболочек, уплотнительных прокладок
        ГОСТ 31610.0, ГОСТ IEC 60079-1, гост 31610.5, гост 31610.7,  ГОСТ 31610.15, ГОСТ 31610.18, ГОСТ iec 60079-31
        Проверка работоспособности и калибровка средств измерения перед каждым испытанием
        Испытания по определению температур поверхностей при токовой нагрузке взрывозащищенного оборудования и оборудования рудничного нормального исполнения.
        Гост 31610.0, гост 31610.7, гост 24754, гост 2933
        Испытание на устойчивость к горячим струй воды под давлением. Соответствие степени защиты IPX9
        ГОСТ 14254
        ГОСТ 22782.0, ГОСТ 30852.0
        ГОСТ 31441.5
        ГОСТ IEC 60079-1 и ГОСТ 60079-2
        ГОСТ 31610.11
        ГОСТ IEC 60079-1
        ГОСТ 31610.11
        Гост 31610.0, гост 31610.5, гост 31610.7, гост 31610.15, ГОСТ 30852.20, ГОСТ 27473
        ГОСТ 31610.0, ГОСТ IEC 60079-1, ГОСТ 31610.7
        ГОСТ 31610.0, ГОСТ IEC 60079-1, гост 31610.5, гост 31610.7,  ГОСТ 31610.15, ГОСТ 31610.18, ГОСТ iec 60079-31
        Проверка работоспособности и калибровка средств измерения перед каждым испытанием
        Гост 31610.0, гост 31610.7, гост 24754, гост 2933
        ГОСТ 14254

        Мы - аккредитованный орган по выдаче сертификатов

        Все эксперты компании аттестованы и имеют опыт от 5 лет.

        ООО «ТЕХБЕЗОПАСНОСТЬ» - один из крупнейших в России аккредитованных органов по сертификации.

        • Работаем на территории всего Евразийского таможенного союза (ЕАС);
        • сопровождаем клиентов на протяжении всего процесса получения документов;
        • оперативно доставляем декларации и сертификаты;
        • регистрируем декларации в реестре в открытом доступе;
        • решаем все возникающие вопросы.

        Испытания проводятся в собственной лаборатории, поэтому наши клиенты избегают посредников, затягивания сроков и неоправданных наценок.

        Аттестат аккредитации органа по сертификации ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065
        Аттестат аккредитации испытательной лаборатории ГОСТ ИСО/МЭК 17025
        Аттестат аккредитации органа по сертификации ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065
        Аттестат аккредитации органа по сертификации ГОСТ Р ИСО/МЭК 17065
        Документы
        Форма апелляции
        24,4 Кб
        Форма жалобы
        24,6 Кб
        Контакты ООО «ТЕХБЕЗОПАСНОСТЬ»
        г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, дом 35, стр. 64, комн. 22В
        +7 (495) 208-16-46
        +7 (495) 280-16-56
        г. Новомосковск, ул. Орджоникидзе 8, пристроенное нежилое здание-пристройка к цеху № 3, 3 этаж, пом. 4, 10
        +7 (495) 208-16-46
        +7 (495) 280-16-56
        г. Москва, ул. Дегунинская, дом 1, корпус 2, этаж 3 пом. I ком. 19
        +7 (495) 208-16-46
        +7 (495) 280-16-56
        г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, дом 35, стр. 64, комн. 22В
        Станция метро
        Бауманская
        Красносельская
        Режим работы
        Пн. – Чт.: с 9:00 до 18:00
        Пт.: с 9:00 до 17:00
        Телефон
        +7 (495) 208-16-46
        +7 (495) 280-16-56
        Email
        teh-bez@inbox.ru
        Написать сообщение
        г. Новомосковск, ул. Орджоникидзе 8, пристроенное нежилое здание-пристройка к цеху № 3, 3 этаж, пом. 4, 10
        Режим работы
        Пн. – Чт.: с 9:00 до 18:00
        Пт.: с 9:00 до 17:00
        Телефон
        +7 (495) 208-16-46
        +7 (495) 280-16-56
        Email
        teh-bez@inbox.ru
        Написать сообщение
        г. Москва, ул. Дегунинская, дом 1, корпус 2, этаж 3 пом. I ком. 19
        Станция метро
        Селигерская
        Режим работы
        Пн. – Чт.: с 9:00 до 18:00
        Пт.: с 9:00 до 17:00
        Телефон
        +7 (495) 208-16-46
        +7 (495) 280-16-56
        Email
        teh-bez@inbox.ru
        Написать сообщение
        загрузка карты...
        Назад к списку
        • Услуги органа по сертификации
          • Сертификат ТР ТС 004/2011
          • Сертификат ТР ТС 010/2011
          • Сертификат ТР ТС 012/2011
          • Сертификат ТР ТС 020/2011
          • Сертификат ТР ТС 032/2013
          • Ex-сертификат на взрывозащищенное оборудование
          • Взрывозащищённое неэлектрическое оборудование
          • Взрывозащищённые технические устройства
          • Испытания взрывозащищенного оборудования
          • Контрольно-измерительные приборы
          • Стационарные и передвижные установки
          • Электрооборудование
        • Орган по сертификации
          • Состав органов управления
          • Описание схем сертификации
          • Перечень документов, используемых для выполнения работ
          • Правила рассмотрения жалоб и апелляций
          • Примерная стоимость работ и методика расчета стоимости
          • Перечень испытательных лабораторий
          • Описание прав и обязанностей заявителей
          • Информация о работниках ОС
          • Информация об ОС

        Нужна консультация?

        Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос

        Задать вопрос
        Компания
        Услуги
        Лаборатория
        Проекты
        Цены
        Журнал
        Контакты
        Подписаться на рассылку
        +7 (495) 208-16-46
        +7 (495) 208-16-46
        +7 (495) 280-16-56
        Заказать звонок
        E-mail
        teh-bez@inbox.ru
        Адрес
        Москва, ул. Нижняя Красносельская, дом 35, стр. 64, комн. 22
        Режим работы
        Пн. – Пт.: с 8:00 до 18:00
        Заказать звонок
        teh-bez@inbox.ru
        Москва, ул. Нижняя Красносельская, дом 35, стр. 64, комн. 22
        © 2010 - 2023 Все права защищены. ООО «ТЕХБЕЗОПАСНОСТЬ».
        Информация на данном Интернет-Сайте носит исключительно ознакомительный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 гражданского кодекса РФ.
        Политика конфиденциальности